Ya era hora de que hubiera un poco de controversia en el mundo de las criptomonedas, ¿eh?
Crypto.com, el gigante de la industria que cuenta con más de diez millones de usuarios y cuatro mil empleados, se encontró en el centro de mucha ira esta semana cuando decidió recortar las recompensas en sus populares tarjetas VISA.
La publicación del blog se publicó el domingo por la noche e inmediatamente causó revuelo.
¿Qué está pasando?
Las recompensas de las tarjetas se redujeron drásticamente. Los usuarios de niveles más bajos (Midnight Blue y Ruby Steel) obtienen un 0%, mientras que los siguientes obtienen solo un 0,5 %. Incluso el nivel superior (obsidiana) se redujo a solo un 2%. También habrá un límite mensual de premios a los niveles inferiores de $25 a $50.
Ah, se pone peor. También reinaron los premios de participación. Una vez que finalice el período de 180 días para todos aquellos que apostaron antes de la fecha del anuncio (1 de mayo), cesarán todos los premios de participación, excepto los dos niveles más bajos. Esto es muy significativo, ya que antes del domingo, los niveles más altos tenían premios de participación muy por encima del 8%.
Reacción
He notado en mi tiempo en este planeta que cuando le prometes algo a la gente y luego se lo quitas, por lo general se enojan. Más aún cuando es su dinero. Crypto.com descubrió esto, ya que el anuncio inesperado se ha reducido como un globo de plomo.
Salté a Reddit, donde el sentimiento era… malo. “Entonces quieren ser más rentables, a ver si ganan dinero con menos clientes. Me refiero a muchos menos clientes”, escribió el usuario KakaratoCryptoniano.
Comentario del usuario Mac-Hacker: “Solo 20 días más (hasta que termine mi bloqueo de 180 días) y estaré liquidando mi participación de CRO. Buen viaje”, resumió el sentir de muchos. De hecho, los mercados reaccionaron de acuerdo con esta línea de pensamiento, ya que Cronos bajó de $35c en el momento del anuncio a $26c. Actualmente se cotiza a $28c, todavía casi un 15% por debajo del momento del anuncio.
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Giro de 180 grados
Los comentarios anteriores fueron solo la punta del iceberg. El CEO Kris Marzalek saltó a Twitter para anunciar un ajuste más medido en las recompensas de participación, 8% para los niveles más altos y 4% para los usuarios de niveles más bajos.
https://twitter.com/kris/status/1521279935188709378
Sin embargo, las tasas de reembolso siguen recortadas. Y el anuncio, si bien fue positivo, no calmó la ira en la comunidad, muchos de los cuales habían dejado de participar después del primer anuncio. Los tweets estimularon el ligero repunte en el token mencionado anteriormente.
¿Por qué?
Crypto.com sabía que la reacción aquí sería visceral. Y si bien su enfoque para revelar la noticia, un anuncio repentino, junto con la falta de transparencia hasta la fecha, es posible que sus manos hayan estado atadas.
Es una historia tan antigua como el tiempo, pero sigue siendo una startup fintech, que se lanzó solo en 2015, y aparentemente se ha expandido más allá de sus capacidades, por lo que es necesario que esto reine. Para ser claros, creo que el manejo de esto por parte de la empresa no podría haber sido peor, pero los verdaderos problemas son los gastos inflados hasta la fecha.
El gasto en marketing ha sido asombroso. La marca crypto.com está presente en todas las pistas de F1, a través de un acuerdo reportado de $100 millones el verano pasado. Además de ese acuerdo, el Gran Premio de esta semana se llama oficialmente Gran Premio de Crypto.com Miami, mientras que en el Gran Premio de Bélgica en agosto, serán el socio oficial de NFT. También tienen un trato con un equipo en el deporte: Aston Martin. Las cifras de estos acuerdos no se publicaron, pero no es necesario investigar mucho para saber que son caros.
Va más allá de los autos rápidos también. Son el patrocinador oficial de la Copa Mundial de la FIFA en Qatar este invierno, que es el evento deportivo más grande del planeta. También llegaron a un acuerdo de $700 millones con Los Angeles Lakers para cambiar el nombre del icónico Staples Center a Crypto.com Arena, el acuerdo de derechos de nombre más valioso de la historia.
Podría seguir, pero creo que entiendes el punto.
Recesión
El criptomercado, junto con el mercado de valores, ha caído este año. La incertidumbre geopolítica, la inflación desenfrenada y el giro agresivo de la Fed han servido para que el S&P 500 tenga su peor comienzo de año desde 1939, y las criptomonedas, como era de esperar, han sido aún más volátiles. Cronos ahora ha bajado un 70% desde su máximo histórico establecido en noviembre pasado, el mismo mes en que se cerró el acuerdo de patrocinio del Staples Center.
La increíble amplitud del gasto en marketing obviamente está agotando los recursos, y a la compañía le ha resultado imposible mantener esto como parte de su modelo de negocios. Por lo tanto, ha decidido recortar las recompensas.
Futuro
Al profundizar más, el suministro fijo de Cronos significa que los premios nunca podrían continuar al ritmo al que se estaban pagando. Todas las ofertas de tarjetas y los premios que las acompañan, de forma aislada, generaron pérdidas. Una estrategia comúnmente utilizada por nuevas empresas de todo el mundo, diseñada para atraer a las personas a unirse a la aplicación, donde los clientes podrían monetizarse a través de otras corrientes.
Pero la rapidez con la que han cesado estos premios es un shock. También lo es la rapidez con que se anunciaron. No había una hoja de ruta, ninguna guía para los clientes y ninguna advertencia sobre lo que podría suceder en el futuro.
Y aunque el token se ha desplomado un 15 %, sigue siendo una de las entidades criptográficas más grandes del planeta. Por mucho que pueda molestar a los fanáticos incondicionales, Crypto.com ha creado una marca bulliciosa, aunque con un presupuesto demasiado agresivo, así como una amplia gama de productos y una excelente aplicación. Deberían ser capaces de capear la tormenta actual gracias a eso, y si/cuando los mercados vuelvan a subir, estarán bien posicionados para recuperarse.
Todavía no excusa la forma en que redujeron estas recompensas, sin embargo, que fue lo peor que salió de la compañía desde su anuncio de SuperBowl, con Matt Damon.
Usuarios de Crypto.com, siento vuestro dolor.
