eToro es uno de los mayores y más conocidos brókeres del mundo, que ofrece tanto criptomonedas como activos tradicionales. La empresa se fundó en 2006, y comenzó a entrar activamente en el sector de las criptomonedas en torno a la carrera alcista de 2017, cuando la demanda de estos activos comenzó a crecer. La empresa ha incluido hasta 120 criptomonedas diferentes en su plataforma.
eToro creció hasta alcanzar un tamaño inmenso a lo largo de los años, prestando servicio a más de 20 millones de usuarios registrados en 2021. Tiene oficinas en Londres e Israel y se encuentra entre los principales brókeres del mundo.
XM es una empresa de corretaje que se fundó en 2009. En los 12 años que siguieron a su lanzamiento, la firma ha crecido hasta convertirse en una gran y consolidada empresa internacional de inversión y trading. Tiene más de 5 millones de clientes, con más de 25 métodos de pago seguros, 16 plataformas de trading con todas las funciones y está disponible en más de 30 idiomas.
También dedica mucho tiempo a organizar seminarios en todo el mundo con el propósito de educar a los traders, permitiéndoles tomar mejores decisiones de trading, ofreciendo un enfoque simple y refrescante para el trading de diversos activos.
El servicio de atención al cliente es una de las partes más importantes de cualquier empresa de trading, incluidos los brókeres. Los usuarios pueden tener preguntas o pueden encontrarse con un problema del que no están seguros y, en tales situaciones, un servicio de atención al cliente de buena calidad es de gran importancia.
El servicio de atención al cliente de eToro es bastante satisfactorio. La compañía ha creado un centro de ayuda dedicado donde se responden todo tipo de preguntas frecuentes. También cuenta con una sección con guías sobre cómo utilizar sus servicios y productos, como el copy trading, el monedero y los depósitos/retiros.
Sin embargo, para cualquier problema que no esté cubierto por las preguntas frecuentes o las guías, los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente directamente a través de los tickets y describir el problema con sus propias palabras. La única parte problemática del servicio de atención al cliente es que pueden tardar hasta dos semanas en responder. Aunque no suele ser el caso, este es el tiempo máximo que el bróker ha mencionado en la plataforma. Aunque cabe destacar que se esfuerza por resolver los problemas más molestos lo antes posible.
XM tiene un servicio de atención al cliente bastante bueno que está disponible las 24 horas del día y los 5 días de la semana. Está disponible a través de chat en vivo, correo electrónico y, para aquellos que prefieren tratar los problemas a través de una llamada telefónica, también ofrece la opción de llamar a la empresa en cualquier momento durante los cinco días laborables de cada semana.
Por supuesto, se anima a los usuarios a consultar su página de preguntas frecuentes y guías sobre diversos detalles si tienen alguna pregunta que pueda estar entre las más frecuentes. Pero, para cuestiones más serias, el servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico, mensaje web o llamada telefónica.
Es importante que los nuevos usuarios recuerden que no todos los brókeres ofrecen acceso a los mismos activos. Por ello, los usuarios deben comprobar qué mercados están disponibles antes de comprometerse con un servicio de bróker en particular.
eToro permite a los usuarios comprar criptomonedas en su plataforma a cambio de fiat y almacenarlas en su monedero integrado. De esta manera, los usuarios pueden comprar y vender monedas rápidamente y volver a cambiarlas por fiat si es necesario. La plataforma admite varias monedas fiduciarias, como el dólar estadounidense (USD), el euro (EUR), el dólar canadiense (CAD), el dólar australiano (AUD), el yen japonés (JPY) y el franco suizo (CHF).
En cuanto a XM, lamentablemente no permite a los usuarios comprar criptomonedas en su plataforma, pero tiene una serie de CFDs de criptomonedas para los usuarios que puedan estar interesados en comprar derivados de criptomonedas.
Desafortunadamente, ninguna de las dos plataformas ofrece trading de criptomonedas a criptomonedas. Esto es todavía algo nuevo para la mayoría de los brókeres y se hace mejor en los exchanges de criptomonedas. Es probable que algún día se convierta en parte de los servicios de los brókeres, pero por el momento, no es compatible ni con eToro ni con XM.
Como ya sabrás, los spreads son una forma habitual de obtener beneficios por parte de este tipo de empresas. Representan la diferencia entre el precio del activo y el precio que las plataformas están dispuestas a pagar en las compras o ventas. La diferencia la pagan los traders y las plataformas la recogen para ganar dinero. Hay dos tipos de spreads que puedes encontrar:
Los spreads variables son esencialmente comisiones que se mueven en sincronía con el mercado. La ventaja es que suelen ofrecer los mejores precios de compra y venta en el momento en que se ejecutan las órdenes. De este modo, los traders consiguen obtener mejores precios y mayores ganancias. XM opera con spreads variables y la compañía explicó que la razón detrás de esto es que los spreads fijos suelen ser más altos que los spreads variables.
Los spreads fijos, en cambio, son siempre los mismos, como su nombre indica. La desventaja aquí es que suelen ser más caros que los spreads variables, pero la ventaja es que los usuarios siempre sabrán cuánto tendrán que pagar, lo que les permite una mayor precisión a la hora de gestionar el riesgo.
La seguridad es de vital importancia para todos los negocios de trading. La seguridad es importante porque las empresas y servicios centralizados también actúan como custodios del dinero depositado o de los activos adquiridos. Un ejemplo es el monedero de criptomonedas de eToro, donde puedes almacenar tus monedas después de comprarlas. Teniendo esto en cuenta, veamos cómo manejan la seguridad estas dos empresas.
Ambas plataformas requieren que los usuarios verifiquen su identidad al registrarse, lo que significa que tienen que pasar por un procedimiento KYC. Esto es necesario por varias razones. En primer lugar, protege a los usuarios, ya que proporciona a la empresa más información sobre ellos, lo que le permite detectar actividades sospechosas y evitar posibles robos de fondos de los usuarios.
Además, ayuda a prevenir actividades ilegales como el blanqueo de dinero o la financiación del terrorismo. Por último, los brókeres regulados, como eToro y XM, están obligados por la ley a llevar a cabo el proceso KYC, por lo que simplemente deben hacerlo para mantenerse en el negocio.
eToro te pedirá varios datos como el nombre y la dirección, también se te pedirá que verifiques tu número de teléfono.
Fuente: https://www.etoro.com/
Además, también te pedirá que respondas a ciertas preguntas sobre tu ocupación y tu(s) fuente(s) de ingresos, tu historial financiero, tus objetivos de inversión, etc.
XM requerirá detalles similares, incluyendo documentos de identificación y prueba de domicilio, además de alguna documentación adicional que puede ser solicitada en casos especiales. Esto puede incluir una copia del extracto de la cuenta bancaria.
Esta empresa también te pedirá que verifiques tu número de teléfono durante el propio proceso de registro.
Fuente: https://www.xm.com/
Ambas plataformas están reguladas por los organismos financieros pertinentes, lo cual es vital tanto para las empresas como para los usuarios. Este aspecto es importante para las empresas porque contribuye a su reputación como empresas financieras legítimas y fiables, mientras que los usuarios saben que sus fondos estarán seguros gracias a los elevados estándares de seguridad que las plataformas están obligadas a cumplir para obtener las licencias necesarias de los reguladores.
eToro
XM
En el momento de escribir este artículo, eToro está disponible en los siguientes países:
Alemania, Andorra, Angola, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Bélgica, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Chile, Chipre, Colombia, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, Eritrea, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Qatar, Rumanía, Senegal, Seychelles, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos (algunos estados), Uruguay, Uzbekistán y Vietnam.
En el momento de redactar este texto, XM está disponible en los siguientes países:
Alemania, Australia, Hong Kong, India, Irlanda, Malasia, Países Bajos, Singapur, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos y Reino Unido.
Las comisiones son otro aspecto que los traders deben tener en cuenta al evaluar y elegir un bróker. Cada bróker tiene su propia estructura de comisiones, y algunos pueden cobrar más, menos o nada en absoluto por cosas como los depósitos, las retiradas o incluso el propio trading.
Cuando se trata de eToro, la compañía permite a sus usuarios realizar sus compras con tarjetas de crédito y débito. Las transacciones en sí mismas no tienen ningún coste, pero todavía hay cargos de red que deben hacerse para los proyectos de criptomonedas cuyas monedas los usuarios están comprando o vendiendo. Además, los usuarios deben tener en cuenta que hay una cuota de inactividad para las cuentas que no están activas durante 12 meses o más. La tarifa es de 10 dólares al año.
En cuanto a XM, no cobra comisiones por retirada de fondos, aunque sí tiene bajas comisiones por operar con CFDs. En cuanto a las comisiones relacionadas con las divisas y los índices bursátiles, son bastante medias, ya que van de 8,1 a 10,6 dólares, y también hay una comisión anual por inactividad de 15 dólares para las cuentas que no tengan actividad durante un año o más.
Sí, eToro ofrece trading con apalancamiento. De hecho, es extremadamente bueno para las operaciones con apalancamiento, ya que permite a los usuarios con cuentas profesionales operar con un apalancamiento de 1:400, lo que puede ayudarles a obtener enormes ganancias si hacen bien sus operaciones y ganan.
XM también ofrece la posibilidad de operar con apalancamiento, con un crédito gratuito a corto plazo siempre que los usuarios hagan trading con apalancamiento. De este modo, pueden comprar cantidades que superen el valor de su cuenta. Sin embargo, hay que tener en cuenta que XM controlará el ratio de apalancamiento que los clientes aplican a su cuenta. La compañía permite a los usuarios elegir cualquier apalancamiento en una escala de 1:1 a 888:1, incluso superando la oferta de eToro.
Sí, los usuarios pueden realizar trading con margen en ambas plataformas. Esto puede ser muy beneficioso durante las grandes y rápidas oscilaciones del mercado para activos particularmente volátiles, como las criptomonedas. Desafortunadamente, XM no admite criptomonedas, pero el trading con margen sigue estando disponible para otros activos.
La liquidez es un componente crucial de todas y cada una de las plataformas que trabajan con dinero y activos en los que se puede invertir, ya que decide si los activos se pueden vender o comprar rápidamente. Los activos más populares suelen tener la mayor liquidez ya que entran y salen constantemente de la plataforma.
Dado que ambos servicios de bróker son bastante populares, con millones de usuarios por plataforma, es seguro decir que su liquidez no es algo que deba preocuparte.
eToro es una plataforma muy fácil de usar y de navegar.
En esta comparación, hemos analizado en profundidad dos grandes brókeres: eToro y XM. Ambas empresas tienen más de una década de antigüedad, siendo eToro unos años mayor. No obstante, ambas empresas han tenido tiempo más que suficiente para convertirse en líderes del sector de los brókeres, lo que han hecho con bastante eficacia.
Por lo que hemos visto, tienen un gran servicio de atención al cliente, ofrecen diferentes tipos de spreads, y aunque eToro ofrece la posibilidad de comprar también criptomonedas, ambas plataformas tienen una amplia variedad de activos entre los que se puede elegir.
Ambas son fáciles de usar y de navegar, pero como no ofrecen exactamente los mismos activos, es probable que elijas una sobre la otra dependiendo del tipo de activos que persigas.